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ENVÍO Y ENTREGA


* A partir de la salida del pedido; salida en 24h (día hábil) con DHL, FedEx o TNT.

La cantidad mínima para realizar una compra es de 10 euros incluyendo los descuentos.

Nuestra empresa de mensajería te enviará un email con el tracking para seguir el pedido una vez haya sido preparado y salga del almacén de acuerdo con los plazos de preparación y envío.  Cuando lo recibas, podrás introducirlo en la página de seguimiento correspondiente.

Si tu pedido se dirige fuera de España recibirás el seguimiento a introducir en la página de la empresa encargada de entregar el mismo en el país de destino. El tipo de envío elegido determinará que el tracking esté disponible en tiempo real.

No se realizan entregas en días no laborables y festivos.

Si has intentado rastrear tu envío pero has tenido algún problema, ten en cuenta que la falta de información de rastreo puede depender:

– Un retraso en la actualización del estado. A veces, en la primera fase del envío, puede utilizarse un servicio de mensajería intermediario cuya información de rastreo no está disponible en el sitio web.

– El método de envío no permite el rastreo. Si la fecha de entrega prevista para tu pedido ya ha pasado, y la página de detalles del pedido no muestra ninguna actualización relacionada con el seguimiento, te aconsejamos que espere uno o dos días para que el paquete sea entregado.

Si tienes un número de seguimiento de tu pedido, el servicio de mensajería te dará más información sobre el estado del envío. Cuando hagas un pedido, introduce tu número de teléfono junto con la dirección de envío. En caso de problemas con el envío, el servicio de mensajería puede ponerse en contacto contigo si lo considera necesario.

REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Si has hecho un pedido en el sitio web y quieres devolver uno o más productos comprados, puedes hacer la devolución dentro de los 14 días siguientes a la entrega. 

Los productos deben ser enviados a la siguiente dirección:
Polígono Industrial de Silvota, Llanera, Plaza del Sueve, 92, 33192, Asturias

Nota: Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron entregados. Los productos deben ser devueltos intactos, sin usar y sin dañar. No se pueden devolver los artículos sellados que no son aptos para su devolución por razones de higiene o protección de la salud y que han sido abiertos después de la entrega.

Recuerda que los gastos de devolución de los artículos correrán a tu cargo.

TU PEDIDO

Para cancelar un pedido por favor contáctanos a través del formulario de contacto.


Si has hecho un pedido y crees que has recibido el producto equivocado o que no has recibido el producto que pidió, por favor escribe a nuestro servicio de atención al cliente. Uno de nuestros operadores se pondrá en contacto contigo para encontrar juntos la mejor solución.

Desafortunadamente, no podemos hacer sustituciones de productos en este momento. Si crees que has comprado un producto defectuoso, por favor escribe a nuestro departamento de atención al cliente. Uno de nuestros operadores se pondrá en contacto contigo para encontrar juntos la mejor solución.

Siempre intentamos crear los mejores productos a nivel de fórmula y envasado. Todas nuestras fórmulas están hechas en Europa y fabricadas en Europa. Gentleman sólo utiliza los países asiáticos para la producción de algunos accesorios, para los cuales la producción oriental es más especializada, como cepillos, recipientes y esponjas, y cuya calidad es controlada directamente por nuestra empresa.

No hacemos pruebas con animales bajo ninguna circunstancia ni trabajamos con proveedores que no cumplan con este reglamento.